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91.9%受访者使用过智能客服在江苏上大学的郝菲觉得，现在智能客服非常普遍。“很多电商平台都默认优先使用智能客服，如果用户有需要，再转接人工。通信、银行等平台，无论是电话客服还是网络客服，也多是智能的”。北京邮电大学自动化学院教授刘伟介绍，目前智能客服在很多场景都有应用，比如银行、餐馆、医院、商场、高铁、机场、剧场和旅游景点等，涉及衣、食、住、行、乐、康等各个方面。

除了违章建筑，公司还卷入一起房屋纠纷。4月24日，公司挂出一份《重大诉讼公告》，公司作为原告，将成都金宇控股集团有限公司（以下简称“金宇控股”）告上法院2003年11月23日，公司以2950万元购买成都工贸开发公司（后更名成都绿苑工贸有限公司，以下简称“成都工贸”）拥有的位于成都市的两个地块和地面建筑物。后因该宗土地及地面建筑物被查封拍卖，致使产权过户手续无法办理。之后经过协商，由金宇控股子公司成都西部汽车城股份有限公司（以下简称“成都西汽”）以其拟开发的房产分割出价值3600万元的房产代成都工贸偿还上述2950万元的土地款和利息。

2015年9月，金宇车城也曾因编造传闻炒作股价收到中国证监会《行政处罚决定书》。值得注意的是，东方财富网显示，截止2019年一季度，金宇车城机构持仓为0；最近的机构持仓数据还在2017年一季度，百瑞信托有限责任公司（以下简称“百瑞信托”）和重庆国际信托股份有限公司-重庆信托·互赢一号集合资金信托计划分别持有211.11万股和100.72万股，占总股本比例分别为1.65%、0.79%。而在2016年年报显示，公司的持仓机构还包括百瑞信托、天风证券、中海基金、中欧基金、华夏基金、银华基金等。

订了近两万的别墅酒店，被告知没有订单李女士告诉记者，她于2018年7月11日在马蜂窝网站上预定了位于菲律宾薄荷岛的世界小型豪华酒店，入住时间2018年8月25日-28日，共计三晚，房型为两卧室的家庭别墅，总金额人民币19796.18元。她还向记者出示了预定当天收到马蜂窝的确认酒店预订成功的电子邮件。“因为两家人带着三个小朋友，所以海岛游我们准备的就是‘泡酒店’，之前千挑万选订的这家酒店，也是希望各种设施能满足我的要求。”李女士向记者讲述，“2018年8月25日下午两点半左右，我们到达酒店办理入住，却被告知并没有我们的订单，我立刻和马蜂窝客服联系，得到的答复是马蜂窝承认确实没有帮我们预订到酒店，并且酒店当天和未来三天都全部满房，在这家酒店我们是无房可住的。”

90后郭鹏（化名）在北京某私企工作，曾想咨询某运营商关于手机主副卡的问题，但智能客服列表中只有话费、流量等内容。“智能客服理解不了我提出的问题。听了很久的客服播报，我也没有找到人工客服的转接入口”。调查中，57.9%的受访者认为智能客服会理解不了顾客提出的问题，答非所问；49.3%的受访者指出智能客服用固定的话术应付人，解决不了实际问题。受访者认为智能客服存在的其他问题还有：需要多次操作才能解答问题，费时费力（38.2%），服务不亲切，给人冷冰冰的感觉（35.2%），变成商家拖延时间的挡箭牌，迟迟不解决问题（30.5%）等。

2018年，当代东方定增计划并未获证监会核准，公司上一笔成功的定增还要追溯至4年前。目前当代东方问题缠身，诉讼不断，且本次定增对象世纪中农成立不久，天眼查未有公司实缴资本、人员规模、参保人数等具体数据，故本次增发能否成功尚需打个问号。减持股东投资4年收益跑输银行理财